VERSAND & RETOURE

Informationen zu Lieferung und Rücksendung

VERSANDINFORMATIONEN

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferung nach Österreich und in die Schweiz auf Anfrage möglich.

Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang.

Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an Ihr überweisenden Kreditinstitut.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

• Standardversand (DHL): 7,90€

• Ab einem Bestellwert von 90€ Versandkostenfrei

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL/Deutsche Post/Hermes.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Verpackung

Ihre ANKER Schuhlöffel werden sorgfältig und sicher verpackt, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten. Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, wo immer möglich.

Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für Sie zumutbar ist. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Nicht angetroffene Sendung

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zum weiteren Vorgehen (z.B. Abholung in der Filiale oder Nachbar-Zustellung).

Bitte holen Sie Ihre Sendung innerhalb der angegebenen Frist ab. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen wird die Sendung an uns zurückgeschickt.

RETOURENINFORMATIONEN

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB und auf unserer Website.

Wie Sie eine Retoure durchführen

Schritt 1: Retoure anmelden

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an erueb@myanker.de und teilen Sie uns Ihre Rücksendung mit. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an das hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Schritt 2: Ware verpacken

Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Versandverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig ist und sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befindet.

Schritt 3: Rücksendung

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Eduard Rüb

ANKER 

Arnoldstr.9

72336 Balingen

Deutschland

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um den sicheren Eingang Ihrer Retoure nachweisen zu können.

Retourenkosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten (außer bei berechtigter Reklamation) werden nicht erstattet.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Bitte senden Sie die Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Shop.

Reklamationen

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter erueb@myanker.de mit einer Beschreibung des Mangels und idealerweise mit Fotos.

Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.

FRAGEN?

Bei Fragen zu Versand oder Retouren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: erueb@myanker.de

Telefon: 01733644072